据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
重庆金阳假日酒店是一家按照高标,高品质,全新装修的一家经济型酒店,酒店座落于重庆市渝中区人民广场之畔,与著名的人民大礼堂、三峡博物馆为邻,交通非常便利。客房精致舒服,免费WIFI,24小时热水供应、提供免费宽带、早餐、停车。是商务旅游的理想居停之所。
会员4120:好评
超重一股霉味,整夜都没有睡着,卫生很差,快凌晨一点了还有人上下楼和吵闹很大的声音,除了前台人员很好简直一无是处
卡比:好评
第一天房间8306外面锁不上 窗户外面对着别的房子 黑秋秋的 第二天跟酒店反应后换了8305好太多 厕所是蹲坑 比较方便!
会员0102:好评
酒店的位置非常的好,就在三峡博物馆的旁边,走两步就是人民大礼堂。停车呢,也算是比较方便,不过呢,如果来迟了就没有免费停车位了。在路边坐车的话打的去解放碑很近,附近吃的也不少,总体比较满意!