提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
重庆金阳假日酒店是一家按照高标,高品质,全新装修的一家经济型酒店,酒店座落于重庆市渝中区人民广场之畔,与著名的人民大礼堂、三峡博物馆为邻,交通非常便利。客房精致舒服,免费WIFI,24小时热水供应、提供免费宽带、早餐、停车。是商务旅游的理想居停之所。
会员4120:好评
超重一股霉味,整夜都没有睡着,卫生很差,快凌晨一点了还有人上下楼和吵闹很大的声音,除了前台人员很好简直一无是处
卡比:好评
第一天房间8306外面锁不上 窗户外面对着别的房子 黑秋秋的 第二天跟酒店反应后换了8305好太多 厕所是蹲坑 比较方便!
会员0102:好评
酒店的位置非常的好,就在三峡博物馆的旁边,走两步就是人民大礼堂。停车呢,也算是比较方便,不过呢,如果来迟了就没有免费停车位了。在路边坐车的话打的去解放碑很近,附近吃的也不少,总体比较满意!